FAQ
Per iniziare a fare un ordine devo registrarmi al sito?
All'inizio la registrazione non è obbligatoria: puoi iniziare a fare acquisti e poi registrarti al sito una volta completato l'acquisto; diventa necessaria al momento del completamento di un ordine.
Quali dati mi vengono richiesti alla registrazione?
Nome, Cognome, e-mail, data di nascita e password per accedere. Al completamento dell'ordine ti verrà richiesto anche numero di telefono.
Se aggiungo dei prodotti al carrello e chiudo il browser senza aver completato l'ordine, li ritroverò alla successiva apertura del sito?
Sì, ma solamente se al momento della compilazione della lista avevi effettuato il login al sito. In questo caso la spesa rimarrà nel carrello associato al tuo account. In caso contrario ritroverai il tuo ordine solo se hai autorizzato l'utilizzo dei cookie.
Come posso visualizzare lo storico dei miei ordini?
Accedi alla sezione "I miei ordini"; qui potrai visualizzare i tuoi ordini, il dettaglio e riordinare quelli che riportano uno stato: ritirato, consegnato o cancellato.
Trovo gli stessi prodotti che sono presenti in Punto Vendita?
Sul sito online trovi dei prodotti presenti in Punto Vendita e molto altro. Ogni Punto Vendita potrebbe avere prodotti differenti l'uno con l'altro in base alla disponibilità degli stessi.
Come posso pagare?
Puoi scegliere di pagare comodamente online oppure al ritiro in negozio in contanti ma anche bancomat e carta di credito.
Perché chiedete il cellulare al momento della prenotazione?
In fase d'ordine ti verrà richiesto un numero di cellulare. Lo useremo unicamente per inviarti un sms con la conferma d'ordine. Il numero, in caso di necessità, potrà essere utilizzato dal punto vendita per contattarti qualora ci fossero necessità.
ASSISTENZA POST VENDITA
Ho bisogno di assistenza per un prodotto prenotato sul sito. A chi posso rivolgermi?
Per qualsiasi problema contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 557715 attivo dal lunedì al venerdì: ore 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00.